Abonnementsbetingelser

Praktiske informationer og abonnementsbetingelser

Inden vi kan oprette Dem som kunde, anbefalder vi, at De læser vores abonnementsbetingelser godt igennem, så vi sikrer os, at De får den nødvendige information om, hvilke tilbud og vilkår Zerlang vinduespolering har overfor vore kunder. Vi forbeholder ret til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående abonnementsbetingelser. Nedenstående er sidst opdateret: 01.04.2026

Ved første polering

Vil jeg tage en runde om huset, og lave en optælling af antallet af vinduer og giver så et pris på opgaven enten mundligt eller tilbud kan fremsendes pr. mail. Ønsker du polering, kan dette udføres her og nu, eller aftalen kan lægges ind i systemet til næste gang jeg kører i området.

Udvendig polering

• Vinduerne skal være nemt tilgængelige (1 meter fri plads foran vinduerne)
• Buske/træer må ikke dække for vinduerne eller adgangen hertil.
• Der er 10 dages varsel, såfremt man ikke ønsker den næstkommende polering

Genstande foran vinduer

• Jeg fjerner ikke jeres rekvisitter, medmindre kunden giver en skriftlig accept, hvorpå det skal fremgå, at det er på kundens eget ansvar.

Indvendig polering

• Bestilles pr. telefon eller mail senest 10 dage før næste polering
• Kan knyttes til abonnementet i et fast interval.
• Opringning / sms sker dagen før (se nedenstående punkt om opringning ved indvendig polering).
• Vindueskarme skal være afryddet.
• Der skal være frit tilgængeligt til alle ruder. (1 1/2 meter fri plads). Jeg fra lægger mig ethvert ansvar for ting der skulle gå i stykker, fordi der ikke har været tilstrækkelig plads ved vinduet

Når opringning ved udvendig polering er bestilt

• Hvis De har bestilt opringning/sms ved udvendig polering, vil De blive ringet op eller modtage en sms senest én dag før jeg kommer. (sms kan frabedes)
• Evt. havelåge, garagedøre m.m. åbnes, så vinduespudseren har adgang til ejendommen.
• OBS: Er det ikke muligt for at jeg kan udføre poleringen ifølge aftale, tillægges kr. 50 i forgæves kørsel på den efterfølgende faktura.

Opringning/sms ved indvendig polering

• De modtager en opringning eller sms, én dag før den indvendige polering foretages, med et estimeret tidsrum (Max 2 timers interval f.eks kl. 9-11) hvor jeg kommer og pudser jeres vinduer.
• Kan De ikke være til stede ved indvendig polering, kan De evt. lægge en nøgle til pudseren.
• Får jeg ikke kontakt til kunden, sendes der en sms eller indtales en besked på telefonsvareren vedr. pudserens ankomst.
• Har De ikke overholdt aftalen omkring indvendig polering, vil jeg nøjes med at pudse udvendigt hvis der ikke er låst til haven
• Der kan sendes sms til dem, hvis der skal låses op til have, eller hund skal lukkes ind.

Intervaller

• Jo oftere De får polering, jo billigere bliver Deres polering. Man kan vælge 3 forskellige intervaller.
• Interval 1: 13-14 gange om året også kaldet hver 4 uge.
• Interval 2: 6-7 gange om året også kaldet hver 8 uge.
• Interval 3: 4-5 gange om året. også kaldet hver 12 uge

Betaling

• Skal ske senest på betalingsdagen, der er angivet på fakturaen.

Prisændringer kan ske ved:

• Forkert optalt antal ruder eller stigeflyt.
• Ændring af hyppighed.
• Prisregulering. (Sker hver den 1. dag i året).

Vigtigt vedrørende brug af stige, stang og andet værktøj

• Der skal altid anføres mulig stigebrug ved ruder, der har over 2.20m til øverste punkt på ruden, der markeres ved et stigeikon på fakturaen.
• Kunden afregnes for brugen af værktøj (stige, stang osv.), hvad enten det angivne værktøj bruges eller pudseren vælger en anden metode til polering af ruden – feks. brug af stang i stedet for stige eller hvis pudseren er høj nok til at undgå stigebrug.

Hvornår kan jeg forvente en ny faktura?

• Skyldes en manglende polering af ruder hensynet til min sikkerhed, og jeg derfor har valgt at undlade at polere enkelte ruder, så vil det resultere i en kreditering af differencen og udstedelse af en ny faktura.
• Skyldes den manglende poleres kundens forhold (hvis vi feks. ikke kan komme til ruden), vil der ikke blive udstedt en ny faktura.

Polering på andet tidspunkt eller poleringer udenfor rute

• Ønskes polering på en bestemt dato eller tidspunkt, som ikke ligger på en dag, hvor vi ikke er i området, koster dette fra kr. 300 + abonnementsprisen.

Reklamation

Ved reklamation

• Ring omgående på 3155 5644, dog max 3 dage efter polering.

Uberettiget Reklamation

• Uberettiget reklamation kan være hvis der bliver reklameret over poleringen og det viser sig at være kalk (se længere nede) eller at der kun er poleret udvendigt og snavset sidder indvendigt.
• Der vil blive opkrævet forgæves kørsel på kr. 50 på den efterfølgende faktura

Ridser på ruderne

• Ridser i glas kan forekomme over tid på ruder, men ikke særskilt grundet vores behandling. Ridser erstattes derfor ikke. Dette inkluderer også ridser på solfilm og lign. materiale, da ridser på solfilm og lign materiale med sikkerhed vil komme over tid på grund af vejr og vind men også helt naturligt vil komme i forbindelse med rengøring herunder ved polering, da det er et meget blødere materiale end glas.

Hvad kan du forvente bliver vasket væk ved poleringen?

• Snavs der er tilføjet vinduerne på naturlig vis.
• Trafikfilm og pollen.
• Efterladenskaber fra dyr.
• Karmaftørring

Hvad bliver bl.a. ikke vasket væk ved normal polering.

• Silikone/klistermærker og rester derfra. (F.eks. fra nye vinduer)
• Kalk (pas på med at spule vinduerne med haveslangen, da dette efterlader kalkrester).
• Cement, mørtel, maling, lak og olie.

OBS: Hvis der skulle være en eller flere af ovenstående ting på Deres ruder, kan De bestille en afrensning. Diverse

Ændringer til polering eller flytning

• Ring på 31555644 senest 10 dage før næst kommende polering

Ferie / Springes over

• Ring til kontoret senest 10 dage før næste polering.

Alle aftaler for polering!

• Skal aftales med kontoret og fremgå af fakturaen.

Generel Praksis/Arbejdstider

• Vi kører alle hverdage i tidsrummet kl. 7.00 til 16.00 hele året rundt, og den lave abonnementspris skyldes, at vi også har en aftale når årstiden eller vejret ikke er så godt
• Vi pudser i al slags vejr; regn, sne og frost er ingen hindring. Kunders afmeldinger grundet vejret accepteres ikke.

Vejret

• Jeg pudser i alt slags vejr; sne, regn og frost er ingen hindring.

Opsigelse af abonnementet

Der er 14 dages opsigelsesfrist. Opsigelsen må ske skriftligt pr. brev eller e-mail til zerlangmorten@hotmail.com